整理師出勤-「遺物整理」案件的記錄與心得

之前我有到文化大學推廣部，上何安蒔老師的整理師課程，當時也有寫了心得。
雖然目前並沒有成為正職整理師的規畫，
但能有機會跟著其他整理師實際走訪案場，對我來說也是很棒的經驗。

這次跟著老師，一起到遺物整理的案場，有不少感觸，想記錄下來和大家分享。
(※這篇文章不會有任何照片，或詳細資訊，僅針對工作流程和心得敘述)

遺物整理案-簡述

這是一個「遺物整理」的案子。

疏離的親人已過世1年，委託人不知該如何處理這些遺留的物品，
如今打算將房子清空賣掉，希望整理師能協助。

實務面-整理師的專業

這次由老師主導，帶著另一位整理師和我一起在悶熱的屋內，
把每個抽屜、櫃子內的物品一一確認、分類。

物品的分類

我們進場後，老師已經安排了清運公司隔日到場，
大致我們將物品分成這些類別：

• 有價文件/財物(現金)：直接請委託人確認
• 回憶類的物品(如相片、日記、數位相機…)：集中放置，供委託人確認
• 過重的物品(書籍)：集中放置於一處，讓清運公司搬運
• 會刺破黑色塑膠袋的物品：集中於現場找到的盒子內，讓清運公司搬運
• 過大的物品：盡量集中於一處，老師有拍照給清運公司
• 易碎品(碗盤)：集中於現場找到的收納盒，讓清運公司搬運
• 全新未拆封/未過期的物品：老師聯繫社福團體，確認是否需要、如何捐贈。於整理後順路送至捐贈處。
• 裝飾品：老師po網路社團，隔日可能有網友前來自取
• 家具：老師用便利貼明確標示要送二手家具商的家具
• 大型黑色垃圾袋(丟棄的物品)：集中讓清運公司搬運

在我們動手期間，老師在屋子中各個區域穿梭，
目標是隔日清運公司來過之後，房子可以完全清空。
而我們翻過一本本書籍，開啟每個櫃子和抽屜，確認每個物品的狀況和分類。

其實這個屋子的許多家具，品質都非常好，
也有一些未拆封的衛生紙等生活用品，直接清運十分可惜，
因此老師協助聯繫二手家具商和一些社福機構，
除了減少浪費外，也等於協助委託人減少了清運的垃圾數量，不但省錢也更環保。

整理師的角色

整理期間，委託人對於屋內的物品不太感興趣，冷靜地在一旁等我們翻箱倒櫃，
除了有價的物件外，大多都是直接丟棄，或交給我們處理。

許多的遺物整理案場，整理師會需要兼顧委託人潰堤的情緒，
但也有因為情感矛盾或疏離，而不知如何面對這些物品的委託人。

之前在上課的時候，老師一再提醒我們：「要記住自己是用整理師的身分到客戶家」，
整理師有時除了物理整理，也同時在情感面療癒客戶；
但也有時不用多問、不用多說，協助解決客戶實際的問題才是貼心。

整理結束時，客戶對老師說：
「今天真的非常感謝你們的幫忙，不然我真的不知道該怎麼辦」
這大概就是這份行業，讓人覺得很有意義的地方。

情感面-對物品的反思

其實，在翻動一個家的物品時，可以感受到的資訊真的非常多，
從屋主的健康狀況到興趣與所學，各式回憶、焦慮、遺憾，似乎都攤在了眼前，
而遺物整理，無論往生者和親屬的情感狀況如何，
我想，對於往生者的親屬來說，這些物品可能都是極為難以面對的。

之前常常看整理師紫恩的「生前整理」相關文章，
也聽過整理師Blair推廣生前整理 (誰語爭鋒節目：最後一次搬家) 的理念，
對照這次遺物整理後的感觸，我想：
生前整理，除了是藉由整理自己的物品和期望，讓自己減少離開地球時的遺憾外，
也許，也是對於家人的一種溫柔。

另外，這個家其實並不特別凌亂，
但整理過程中，也不乏許多尚未拆封的垃圾袋、衛生紙、保健食品…，
都是明顯超出實際使用量，
身為極簡主義者的我，不禁遺憾：
這些物品佔用了資源和空間，卻在閒置了很久後，維持全新的狀態離開這裡。

也許，我們並不需要那麼多。

結語

謝謝老師這次的發案，
走出房子時，我是真的覺得身體挺疲憊，但內心卻有許多感觸，
也因為親身到現場直接給予委託人幫助，看到委託人鬆口氣的樣子也很替他開心。

一直覺得整理師是個神奇的職業，
走入一個個充滿獨特故事的家庭，依據需求給予客製化的協助，
並不是每次都可歌可泣或有不可思議的展開，甚至要承擔各種焦慮情緒和重勞動，
但確實是個很有成就感，也很有價值的工作 : )

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